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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo  avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les modalités de livraison selon les produits, les poids et la destination.

Nos produits sont livrés à domicile via Colissimo ou en point relais simplicité pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30 kg. Tous les produits disponibles dans notre entrepôt sont livrables sous 48 heures du lundi au vendredi. Les commandes du week-end sont traitées le lundi ou le mardi et les commandes des jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les stocks de produits, selon les stocks de nos fournisseurs, selon l'heure de commande et en fonction du transporteur choisi.

A la sélection du produit, le délai de disponibilité du produit est mentionné. Ce produit peut selon nos approvisionnements être réapprovisionner entre 48 heures et 2 semaines.

Les frais de port sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine pour 200 euros d'achat.

Le choix du transporteur

Au moment de confirmer votre commande, une liste de transporteurs vous sera proposée selon les types de produits.

Les colis légers < 30 kg sont généralement envoyés par Colissimo et les colis plus lourds par un transporteur dédié.

Pour toute commande, il est impératif d’avoir votre numéro de portable et votre email pour recevoir les informations de livraison comme le numéro de suivi.

Pour toute commande dont le poids est > 30 kg nous pouvons faire un devis auprès d'un transporteur. Dans ce cas , merci de nous contacter.

Colissimo Simplicité et point relais

Au moment de la commande, vous devez sélectionner Colissimo et ensuite vous choisissez une livraison à domicile ou en point relais qui vous sera proposé par rapport à votre localisation.

Pour une livraison effectuée par le service en relais vous devez impérativement indiquer votre numéro de téléphone portable.

Transporteur rapide

Les vins sont livrés en région parisienne par livreur rapide et par Chronopost sur toute la France.

Transporteur pour tous les objets encombrants

Selon nos fournisseurs, nos produits encombrants type literie, spa, sauna, pot à choucroute sont livrés directement de chez le fabricant pour limiter les coûts de transport.

Selon la quantité de produits souhaités et si le poids est supérieur à 30 kg nous pouvons élaborer un devis par transporteur.

Avec ce mode de livraison, vous devez impérativement indiquer votre numéro de téléphone portable, afin qu’il puisse convenir d’un rendez-vous pour votre livraison.

Retour 

Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable auprès du service client. En cas de retour, il est impératif de joindre une fiche retour, un numéro de retour. Tout retour non agrée par le service client fera l'objet d'un refus auprès du transporteur.

Mode de livraison

Poids de la commande
< 10 kg

Poids de la commande
> 10 kg

Délai de livraison

En point retrait via Colissimo
en France métropolitaine et Belgique

  • France : dès 6 euros
  • Belgique : 10 euros
  • France : 15 euros
  • Belgique : 25 euros

3 à 4 jours

A domicile
en France métropolitaine et en Belgique 

  • France : 7 euros
  • Belgique : 10 euros
  • France : offert
  • Belqique : 25 euros

48 h

A domicile
à l’international selon poids*
des produits et selon les pays

*(< 30 KG)

De 10 euros à 255 euros

2 jours à 6 jours selon destination

Livraison rapide en France
uniquement les vins

Minimum : 9 euros
Puis prix selon quantité

Minimum : 9 euros
Puis prix selon quantité

24 h

Transporteur France Métropolitaine
produit encombrant
(literie, sommiers, matelas spa, sauna…) 
> 30 kg

 Offert 

Offert

4 à 5 semaines

Retrait dans nos locaux (44)

Gratuit

Gratuit

Immédiat pour tous produits en stock